Verzendingen en retouren
Verzendingen
Wij zulle alle bestellingen altijd zo snel mogelijk versturen tenzij anders om gevraagd is, dit is uiteraard altijd afhankelijk van de voorradigheid van de producten bij ons in de winkel en voor sommige producten de voorradigheid in het hoofdmagazijn (onder voorbehoud van voorraadfouten in het systeem). Voor producten welke wij alleen in het hoofdmagazijn op voorraad houden (voornamelijk producten voor de horeca)kan de verzending tot 3 dagen langer duren. Zie hieronder voor de details van de verschillende verzendmethoden. Op dit moment kunnen diepvriesproducten enkel in bepaalde postcode gebieden in Amsterdam geleverd worden.
Green Frozen Items Delivery Amsterdam
Onze partner voor de groene leveringen in Amsterdam is GreenDelivr. Zij kunnen al onze producten, inclusief diepvries en verse goederen, door Amsterdam-Centrum en omgeving (voornamelijk het gebied binnen de Ring A10 en Amsterdam-Noord). Zij maken gebruik van kleine elektrische bestelautootjes.
Op dit moment bezorgen zij voor ons op de woensdag maar hopelijk snel ook op de zaterdagen. Bestelling geplaatst voor 10:00 op woensdag worden dezelfde avond nog geleverd. GreenDelivr haalt bij ons rond 16:45 op en bezorgen dan direct de bestellingen. Bezorgingen zullen tussen 17:00 en 21:00 worden geleverd, zorg er voor dat er iemand thuis is om het in ontvangst te nemen. Gratis verzending wordt aangeboden vanaf €80,-. Wanneer een bestelling geannuleerd wordt nadat het al verstuurd is zal de gemaakte verzendkosten (doorgaans meer dan wat ervoor betaald is) in mindering gebracht worden voordat het bedrag teruggestort wordt.
| Besteld op | Bezorgd op |
|---|---|
| Maandag | Woensdag tussen 17:00 en 21:00 |
| Dinsdag | Woensdag tussen 17:00 en 21:00 |
| Woensdag voor 10:00 | Woensdag tussen 17:00 en 21:00 |
| Donderdag | Woensdag tussen 17:00 en 21:00 |
| Vrijdag | Woensdag tussen 17:00 en 21:00 |
| Zaterdag | Woensdag tussen 17:00 en 21:00 |
| Zondag | Woensdag tussen 17:00 en 21:00 |
DHL Parcel (binnen Nederland)
Voor verzendingen zonder diepvries- en versproducten kan ook voor DHL Parcel (niet Express) gekozen worden. DHL Parcel levert doorgaans de bestellingen af tussen 09:00 en 18:00. Wanneer u niet thuis bent om de zending aan te nemen dan zullen zij het een tweede keer aanbieden of uw bestelling bij één van hun Service Points afleveren waar u 7 dagen de tijd voor heeft om het op te halen. DHL Parcel bezorgt op alle dagen behalve zondag. Wij bezorgen gratis via DHL Parcel in Nederland voor bestellingen boven de €65,-. Bestellingen met de Waddeneilanden als bestemming hebben een toeslag van €5,- (Gratis vanaf €80,-). Als je er voor kiest om je bestelling bij een ServicePoint te laten leveren dan wordt automatisch een ServicePoint in de buurt gekozen, als je een andere ServicePoint locatie wilt, dan kan je dat dia de kanalen van DHL aanpassen nadat je hun email hebt ontvangen. Indien een bestelling geannuleerd wordt nadat het al verzonden is zal van het te crediteren bedrag de gemaakte verzendkosten (doorgaans meer dan wat bij checkout is berekend) afgetrokken worden. Bij ontvangstweigering (zonder geldige reden) of niet ophalen van een ServicePoint betekent dit ook de retourkosten van de zending.
| Besteld op | Bezorgd op |
|---|---|
| Maandag voor 10:00 | Dinsdag tussen 09:00 en 18:00 |
| Dinsdag voor 10:00 | Woensdag tussen 09:00 en 18:00 |
| Woensdag voor 10:00 | Donderdag tussen 09:00 en 18:00 |
| Donderdag voor 10:00 | Vrijdag tussen 09:00 en 18:00 |
| Vrijdag voor 10:00 | Zaterdag tussen 09:00 en 18:00 |
| Zaterdag | Dinsdag tussen 09:00 en 18:00 |
| Zondag | Dinsdag tussen 09:00 en 18:00 |
| Land | Kosten | Extra Info |
|---|---|---|
| Oostenrijk | €20,95 | |
| België | €13,95 | gratis vanaf €120,- |
| Bulgarije | €27,95 | |
| Kroatië | €22,95 | |
| Tsjechië | €19,95 | |
| Denemarken | €30,95 | |
| Estland | €34,95 | |
| Finland | €38,95 | |
| Frankrijk | €18,95 | Altijd ServicePoint |
| Duitsland | €13,95 | gratis vanaf €100,- |
| Griekenland | €28,95 | |
| Hongarije | €22,95 | |
| Ierland | €25,95 | |
| Italië | €19,95 | |
| Letland | €34,95 | |
| Litouwen | €54,95 | |
| Luxemburg | €14,95 | |
| Noord-Ierland | €32,95 | No delivery due to Brexit |
| Noorwegen | €45,95 | |
| Polen | €20,95 | |
| Portugal | €27,95 | |
| Roemenië | €28,95 | |
| Slowakije | €22,95 | |
| Slovenië | €22,95 | |
| Spanje | €25,95 | |
| Zweden | €32,95 | |
| Groot-Brittannië | €33,95 | No delivery due to Brexit |
Retouren
Bent u niet tevreden met één van de producten, dan kunt u deze altijd retourneren door het terug te sturen naar ons (op eigen kosten) of langs te brengen mits de houdbaarheid van het product dit toelaat. Dit moet binnen 8 dagen bij ons aangemeld worden via email op service@dunyongonline.nl. Diepvries- en versproducten moeten op juiste temperatuur (5°C voor vers- en -18°C voor diepvriesproducten) aangeleverd worden. U kunt producten op de volgende adressen retourneren:
Toko Dun Yong
Stormsteeg 9
1012 BD Amsterdam
